Projekte, die im Rahmen des operationellen ESF-Programms 2014 - 2020 der Autonomen Provinz Bozen mit Kofinanzierung der Europäischen Union – des Europäischen Sozialfonds, des italienischen Staates und der Autonomen Provinz Bozen durchgeführt wurden.

FSE30773 - Wir GESTALTEN den Wandel!

Kalender: Juni 2022 bis März 2023
Und
Zeitplan: zu vereinbaren
Trainingsstunden: 790
Ort: zu vereinbaren

Das Rahmenprojekt besteht aus einem Schulungsangebot von 49 Kursen, die auf verschiedene didaktische Makrobereiche (Kommunikation, Werbung und Marketing, IT, persönliche Fähigkeiten und Management) mit insgesamt 790 Schulungsstunden verteilt sind. Alle Vorschläge sind von kurzer Dauer, im Durchschnitt 16 Stunden Unterrichtslabor und begrüßen 6 bis 8 Teilnehmer. Ein Teil der Studiengänge zeichnet sich durch einen hohen Innovationscharakter und einen hohen technologischen Vorsprung aus; die meisten initiativen stellen keine besonderen voraussetzungen für die teilnahme, schlagen aber neue inhalte für die sektoren handel, tourismus und dienstleistungen vor. Es wird angenommen, dass Innovation, insbesondere für den Mikrokosmos kleiner Unternehmen, einer der wichtigsten Wachstumsmotoren der lokalen Wirtschaft ist und langfristig eine nachhaltige Entwicklung sicherstellt.

Empfänger

Das Projekt richtet sich hauptsächlich an Personal, das in Kleinst- und Kleinunternehmen im Südtiroler Raum im Tourismus-, Handels- und Dienstleistungssektor beschäftigt ist. Arbeitnehmer und Arbeitnehmer, die daran interessiert sind, ihre Fähigkeiten an die neuen Herausforderungen anzupassen: Geschäftsinnovation aus technologischer Sicht und die Entwicklung interner Organisationsprozesse für ein wettbewerbsfähiges Management von Aktivitäten.
Die Kurse werden besonders empfohlen: für Personal, das mit der Werbung und dem Verkauf von Produkten / Dienstleistungen befasst ist; an Personal, das auf unterschiedliche Weise technologische Prozesse und die digitale Evolution überwacht; für diejenigen, die MS Office verwenden; an Personal, das daran interessiert ist, Kommunikations- und Sprachkenntnisse zu verbessern; an Führungskräfte und Management.

Ziele

Das Projekt hat zwei ALLGEMEINE ZIELE des Erwerbs oder der Umqualifizierung von Fähigkeiten durch die Belegschaft, die in SPEZIFISCHE ZIELE unterteilt sind:

ZIEL 1 – WACHSTUM DIGITALER KOMPETENZEN
Umfassende Umschulung digitaler Kompetenzen, Anhebung des Technologie- und Digitalisierungsniveaus von Prozessen und Dienstleistungen.

  • OB. SPEZIELL 1.1 - ENTWICKLUNG DES DIGITALEN ÖKOSYSTEMS DES WEBS
    11 Kurse (Bereich Web-Marketing und soziale Netzwerke) konzentrieren sich auf die ENTWICKLUNG DES DIGITALEN WEB-ÖKOSYSTEMS durch das Verständnis und die Fähigkeit, Web- und Social-Media-Marketing-Tools zu nutzen, und vermitteln jene Fähigkeiten, die Unternehmen helfen, ihre Präsenz auf dem Markt zu konsolidieren und zu stärken.
  • OB. BESONDERE 1.2 - ENTWICKLUNG DES AUTOMATISIERUNGSBÜROS
    10 Kurse (IT- und Büroautomatisierungsbereich) zielen darauf ab, DIE PROZESSE DER BÜROAUTOMATION ZU STIMULIEREN, indem sie Fähigkeiten im Umgang mit Technologien, Software und Anwendungen für die individuelle und geschäftliche Produktivität vermitteln, um interne Organisationsprozesse zu vereinfachen / zu automatisieren.

ZIEL 2 – WACHSTUM VON ÜBERGANGSFÄHIGKEITEN
Transfer von Soft Skills, die unerlässlich sind, um den Herausforderungen der Covid-19-Krise sofort zu begegnen und mittelfristig auf einem zunehmend internationalen Markt zu agieren, offen für neue Organisationsformen der Arbeit, günstig für die Entwicklung von Unternehmensnetzwerken und Träger sprachlicher Codes - Kommunikation im Zusammenhang mit dem Aufkommen des Digitalen.

  • OB. SPEZIFISCHES 2.1 - ENTWICKLUNG DER KOMMUNIKATIVEN UND BEZIEHUNGSLEISTUNG
    15 Kurse (Kommunikations-, Verkaufs- und Sprachbereich) bieten Lernwerkzeuge, die für den AUFBAU UND DIE ENTWICKLUNG VON BEZIEHUNGEN nützlich sind. Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten werden von Unternehmen genutzt, um das Team zu halten und zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit am Markt zu steigern.
  • OB. SPEZIFISCH 2.2 - ENTWICKLUNG DER ORGANISATIONS- UND MANAGEMENTLEISTUNG
    14 Die Kurse (Führungsbereich und Arbeitsplatzorganisation) betreffen MEHRSTUFEN-ORGANISATIONSENTWICKLUNG. Werkzeuge und Strategien für ein effizientes und effektives Management von Aktivitäten werden vermittelt: Zeit- und Projektmanagement, Führung, Food Cost Management und Revenue Management, innovative Geschäftsmodelle wie Lean Thinking und Open Innovation.

Kursliste

EXCEL - GRUNDKURS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Heutzutage sind grundlegende Excel-Kenntnisse für die Arbeit in jedem Unternehmen unerlässlich. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die die grundlegenden Funktionalitäten der Tabellenkalkulation kennenlernen möchten. Mit den Lektionen lernt der Teilnehmer die Besonderheiten des Excel-Sheets kennen, kann einfache Rechenfunktionen ausführen und Informationen in einer Datenbank verwalten und grafisch darstellen.

EXCEL - INTERMEDIATE / ADVANCED KURS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Unternehmen müssen heute in jedem Bereich eine riesige Menge an Informationen verwalten. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, über komplexe Kenntnisse des Excel-Programms zu verfügen, um diese nicht nur verwalten und organisieren, sondern auch analysieren, überwachen, planen und verbessern zu können. Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits die Grundfunktionen von Excel beherrschen und sich die typischen Fähigkeiten eines Datenanalysten aneignen möchten.

WORD - INTERMEDIATE / ADVANCED KURS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Umgang mit Microsoft Word in seinen Grundfunktionen ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Arbeit in jedem Unternehmen. Allerdings kennt nicht jeder die fortschrittlichsten Funktionen. Der Kurs richtet sich an diejenigen, die bereits eine haben
Kenntnisse im Umgang mit dem Programm und beabsichtigt, sich weiterführende Kenntnisse anzueignen. Die Teilnehmer lernen, wie sie Funktionen zum Erstellen und Bearbeiten professioneller Dokumente verwenden und benutzerdefinierte Stile und Techniken anwenden
Formatierung nach Ihren Wünschen.

MS POWER POINT (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Am Arbeitsplatz ist Microsoft Power Point inzwischen weit verbreitet, da es Ihnen ermöglicht, Unternehmensprojekte sofort und professionell zu präsentieren. Dieser Kurs richtet sich an alle, die PowerPoint verwenden, um Präsentationen zu erstellen, die an den Kunden, das Arbeitsteam oder die Geschäftsleitung gerichtet sind. Aus diesem Grund wird dem Thema effektiver Kommunikation im Unterricht besondere Aufmerksamkeit geschenkt.

EINFÜHRUNG IN DIE DATENANALYSE FÜR KLEINE MITTLERE UNTERNEHMEN (16 Stunden Schulung - 12 Teilnehmer)
Der Prozess der Datenerfassung und des „Data Mining“, dh deren Extraktion, ist für das Treffen strategischer Geschäftsentscheidungen von entscheidender Bedeutung. Der Kurs führt in die Datenanalyse durch fortschrittliche Mechanismen der künstlichen Intelligenz ein und lehrt, wie die gesammelten Informationen für die Prognose und das Lesen von Marktdaten entscheidend sein können, sodass das Unternehmen Entscheidungen treffen kann, die nicht nur auf Hypothesen basieren.

MASCHINELLES LERNEN FÜR KLEINE MITTLERE UNTERNEHMEN (16 Stunden Schulung - 12 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an alle, die daran interessiert sind, Fähigkeiten und Erfahrungen zu entwickeln, um eine Karriere im maschinellen Lernen anzustreben. Maschinelles Lernen oder „MACHINE LEARNING“ ist ein Computerzweig der KI (Künstliche Intelligenz). Diese Methodik ermöglicht es einer intelligenten Maschine, die von ihr im Unternehmen geforderten Aufgaben zu erfüllen und ihre Fähigkeiten und Leistungen durch Lernen aus Erfahrung zu verbessern.

AGILES PROJEKTMANAGEMENT FÜR PROJEKTE MIT ANWENDUNGSBEISPIELEN (16 Stunden Training - 12 Teilnehmer)
Während des Kurses werden Fähigkeiten erworben, Agile (eine Methodik zum Arbeiten und Entwickeln von Software) anzuwenden und von anderen Projektmanagementansätzen abzugrenzen. Insbesondere wird die agile Scrum-Methodik vertieft, die es Ihnen ermöglicht, ein Projekt zu leiten und es mit den Bedürfnissen des Kunden abzustimmen.

AUTOMATED PERSONA GENERATION AND THE FUTURE OF WEB ANALYTICS (16 Stunden Training - 12 Teilnehmer)
Dieser Kurs soll die Teilnehmer in die Wissenschaft der Webanalyse einführen und konzentriert sich auf die Bedeutung einer künstlerischen und durchdachten Nutzung von Daten im digitalen Raum. Ziel ist es, die Grundlage für die Anwendung von Data Analytics auf die Herausforderungen der Berufswelt zu legen, denen sich Marketer täglich stellen müssen.

SOFTWARE-LÖSUNGEN ZUR VERWALTUNG VON AKTIVITÄTEN UND PROJEKTEN MIT DEM TEAM (16 Stunden Schulung – 8 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, interessierte Mitarbeiter bei der Einführung schneller und flexibler technologischer Tools zu begleiten, die nützlich sind, um die Arbeit des Teams zu verbinden und zu verwalten, um Zeit und Geld zu sparen. Insbesondere lernen Sie Trello kennen, die meistgenutzte kostenlose Software der Welt, um den Fortschritt der Aktivitäten Ihres Teams mithilfe der effektiven Kanban-Methode in Echtzeit zu verwalten und zu überwachen.

DATENSCHUTZ UND IT-SICHERHEIT FÜR EINSTEIGER (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
In diesem Kurs lernen Sie, praktische Tools zu verwenden und einige einfache grundlegende Verfahren zu implementieren, um die Sicherheit und den Datenschutz von Daten auf Firmen-PCs und beim Surfen im Internet zu verwalten. So lernen Sie nicht nur, wie Sie die IT-Geräte Ihres Unternehmens schützen, sondern kennen auch die Regeln für die Online-Kommunikation, wehren sich gegen Web-Bedrohungen wie Phishing und teilen Multimedia-Dateien wie Fotos und Videos im Netzwerk.

INHALTE FÜR SOZIALE PLATTFORMEN ENTWICKELN (16 Stunden Training – 8 Teilnehmer)
Durch den Kurs lernen Sie, wie Sie Inhalte im Web schreiben, bearbeiten und verwalten. Das Wissen über digitale Tools wird mit der Annahme von Kommunikationsstrategien kombiniert, die auf die Logik von Social Media und die Optimierung für Suchmaschinen achten. Sie lernen, thematische und relevante Inhalte mit Kundenwünschen zu strukturieren, die für das jeweilige soziale Netzwerk geeigneten Kopiertechniken zu kennen.

DIGITALER REDAKTIONSPLAN UND NEUE REDAKTIONSSTRATEGIEN (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Während des Kurses werden Sie experimentieren, wie Sie einen digitalen Redaktionsplan entwerfen, erstellen und veröffentlichen, der nützlich, wenn nicht sogar unerlässlich ist, um Ihr Unternehmen, Ihr Unternehmen, Ihr Profil oder Ihre Marke in den wichtigsten sozialen Netzwerken zu kommunizieren und zu bewerben. Das Training zeigt neben der Vermittlung von Redaktionsmethoden und -fertigkeiten auch anhand zahlreicher Beispiele die häufigsten Fehler, die es zu vermeiden gilt.

WEB-MARKETING UND E-COMMERCE FÜR KLEINUNTERNEHMEN (16 Stunden Schulung - 7 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, die kleine Unternehmen benötigen, um sich über digitale Kanäle besser mit der Außenwelt zu verbinden und die Sensibilität zu entwickeln, die für die Arbeit mit Fernverkaufssystemen erforderlich ist. Die traditionelleren Verkaufsfertigkeiten werden dann mit dem Wissen über E-Commerce-Webmarketing integriert.

WEB & SOCIAL MEDIA MARKETING (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Heutzutage ist es wichtig, soziale Medien für Unternehmen zu nutzen und eine Marketingstrategie zu haben, um Kunden und Geschäfte zu steigern. Dieser Kurs hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Social Media richtig und effektiv einsetzen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Während des Unterrichts lernen Sie, wie Sie für das Unternehmen, für das Sie arbeiten, werben, eine treue Kundengemeinschaft aufbauen und die Botschaft Ihres Unternehmens vermitteln, um das Interesse am Markt zu steigern.

WHATSAPP UND E-MAIL-MARKETING (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an lokale Unternehmen und kleine Unternehmen, die daran interessiert sind, die kommerzielle Kommunikation mit zwei für jedermann zugänglichen Tools professionell zu strukturieren: WhatsApp und E-Mail. Sie sind ideale Tools für Kleinstunternehmen und bieten erhebliche Vorteile für den Aufbau einer direkten und praktischen Kommunikation mit Kunden. Sie ermöglichen auch das Versenden von Werbeaktionen / Angeboten und um schnell gefunden und kontaktiert zu werden.

KUNDENBETREUUNG IM TEAM (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs vermittelt die Fähigkeiten, die das kleine Unternehmen benötigt, um sich selbst in der Verwaltung der Kundenbetreuung und des Kundendienstes zu strukturieren, d.h. die Menge aller Aktivitäten, die vor, während und nach dem Kauf eines
Produkt / Dienstleistung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Kundenpflege bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, der im aktuellen Markt den Wettbewerbsvorteil darstellt. Kundenpflege ist für zufriedene Kunden unerlässlich.

INSTAGRAM: FÜR JEDES UNTERNEHMEN DAS PASSENDE PROFIL (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an diejenigen, die lernen möchten, wie sie Instagram nutzen können, um für ihr Unternehmen oder das Unternehmen, für das sie arbeiten, zu werben. Ein Kurs, um zu verstehen, wie man das Beste aus diesem Netzwerk macht: wie man sich um das Profil kümmert
Unternehmen, erstellen Sie eine effektive soziale Strategie und eine treue Community von Followern.

REIN in die Vitrine! (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Dank der Entwicklung eines authentischen, detaillierten und effektiven „Online-Schaufensters“ kann jeder Shop seine Wettbewerbsfähigkeit und seinen Umsatz steigern. Der Kurs vermittelt grundlegende Fähigkeiten, um die Kommunikation und Werbung Ihres Geschäfts in den wichtigsten sozialen Netzwerken zu verwalten. Insbesondere bietet es einen Überblick auf Facebook und Instagram im kommerziellen Bereich mit zahlreichen Beispielen für zu vermeidende Fehler und die praktische Umsetzung Ihres sozialen Unternehmensprofils.

SETZEN SIE SICH IN DIE SCHAUFENSTER! - ADVANCED (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
In einer dynamischen und sich entwickelnden Gesellschaft ist es nicht nur notwendig, eine soziale Präsenz zu haben, sondern es ist wesentlich, dass sie kohärent, professionell und strukturiert ist, um effektiv zu sein. Jedes Geschäft kann mit einem funktionierenden Online-Schaufenster / -Profil die Wettbewerbsfähigkeit und den Umsatz steigern. Der Kurs bietet fortgeschrittene Fähigkeiten zur Verwaltung der Kommunikation und Werbung Ihres Geschäfts auf Facebook und Instagram.

SOZIALE REISEN (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs vermittelt grundlegende Fähigkeiten zur Verwaltung der Kommunikation und Förderung von Tourismus- und Gastronomiediensten in den wichtigsten sozialen Netzwerken. Insbesondere lernen Sie während der Meetings die digitale Kommunikation durch zahlreiche erfolgreiche Social Media Marketing-Erfahrungen und die Hinweise auf die häufigsten Fehler, die es zu vermeiden gilt, kennen.

SOCIAL TRAVEL - PRO (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Social Media Marketing ist unerlässlich, um die Sichtbarkeit, das Geschäft, den Ruf, die Kunden, den Umsatz und die Markenbekanntheit eines Unternehmens zu steigern. Der Aufbaukurs Social Media Marketing richtet sich an diejenigen, die bereits in sozialen Netzwerken arbeiten, aber ihre Facebook-Seite und ihren Instagram-Feed verbessern und optimieren möchten, indem sie ihre bereits bekannten Grundthemen vertiefen. Zahlreiche Fälle und Beispiele für Fehler, die es zu vermeiden gilt.

AUSSTELLUNGSTECHNIKEN FÜR VISUAL MERCHANDISING (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
Der Kurs bietet Methoden und Tools, um zu lernen, wie Sie die Ausstellungsflächen Ihres Shops / Ihrer Vitrine effektiv einrichten und die Produkte kundenfreundlich aufwerten können. Hinweise, Ideen und Strategien, um Kreativität und ökologischer Nachhaltigkeit Raum zu geben.

RELATIONAL ÖFFENTLICHES SPRECHEN (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Selbstbewusst in der Öffentlichkeit sprechen zu können, ist am Arbeitsplatz unerlässlich. Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die ihre Rhetorik in verschiedenen Kontexten verbessern möchten: während eines
Präsentation, in einem Meeting oder einer Videokonferenz. Dank des Unterrichts erwerben Sie Techniken, um: überzeugend zu kommunizieren, sich Gehör zu verschaffen, indem Sie sich um die nonverbale Sprache kümmern, die wichtigsten Präsentationsmethoden anwenden und Lampenfieber bewältigen.

CUSTOMER PSYCHOLOGY AND TOOLS FOR SALE (16 Stunden Training – 8 Teilnehmer)
Der Kurs bietet die Möglichkeit, sich im Kundenmanagement zu verbessern, indem man sich mehreren Situationen stellt, in denen es objektiv schwieriger ist, ihre Anfragen zu erfassen. Durch die Analyse von Fällen und praktische Übungen ja
Sie sehen sich unterschiedlichen Ansätzen gegenüber, die Kommunikation in Konfliktsituationen mit Verhandlungsstrategien zu managen. Wir werden uns bewusst, wie sehr unser Verhalten die Verkaufsverhandlungen und die Kundenzufriedenheit beeinflusst.

EFFEKTIVE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs ermöglicht es Ihnen, sich der Bedeutung effektiver Kommunikation bewusst zu werden: Sie lernen, was in einer verbalen und nonverbalen Konversation entscheidend ist, trainieren Ihr Hörverständnis, erkennen mögliche Hindernisse für eine erfolgreiche Kommunikation und lösen Konflikte um die erwarteten Ziele zu erreichen. Der Unterricht richtet sich an alle, die sich Techniken für eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz und im Privatleben aneignen möchten.

NEUE INKLUSIVE VERKAUFSSTRATEGIEN DES DIGITALEN HANDELS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Online- und Offline-Verkaufstechniken verbessern und ihre Kommunikationsfähigkeiten trainieren möchten, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten. In der Lektion lernen Sie: den Absatzmarkt zu analysieren, einen kommerziellen Aktionsplan zu entwickeln, den digitalen Handel Ihres Produkts umzusetzen und die Beziehung zum Kunden zu pflegen.

WILLKOMMENSDIENSTE: EMPFANG, SEKRETARIAT, FRONTOFFICE (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
Die Professionalität der Rezeptionistin ist die „Visitenkarte“ des Hotels. Die Umwandlung einer Angebotsanfrage in eine Buchung hängt oft von der Fähigkeit ab, auf die Bedürfnisse des potenziellen Kunden einzugehen. Darüber hinaus stellt ein qualitativ hochwertiger Service eine hervorragende Garantie für den Kunden dar, uns wieder zu besuchen. Ein praktischer Kurs, um zu verstehen, welche die wichtigsten Fehler sind, die es zu vermeiden gilt, und welche die wichtigsten Techniken sind, die beim Empfang angewendet werden müssen.

KUNDENPSYCHOLOGIE IM TOURISTISCHEN EMPFANG (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs bietet die Möglichkeit, das Kundenmanagement zu verbessern, indem er mehrere Situationen anspricht, in denen es objektiv schwieriger ist, ihre Anforderungen zu erfassen (unerfüllte Erwartungen, physische Distanzierung aufgrund von Covid-19, Beschwerden und Einwände usw.). Es werden verschiedene Beziehungsansätze untersucht, die zeigen, wie sich unser Verhalten auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.

WILLKOMMEN AUSLÄNDISCHER KUNDEN (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, Kenntnisse und Fähigkeiten zu erlernen, die für das strategische Beziehungsmanagement nützlich sind, und bietet dem Teilnehmer die Grundlage, um mehr über das Verhalten des ausländischen Kunden zu erfahren und seine Bedürfnisse zu antizipieren. Wir stellen uns mit Simulationen und Fallanalysen mehreren Situationen, in denen es objektiv komplizierter ist, die Anforderungen zu erfassen. Wir prüfen die für die Kundenbetreuung notwendigen Tools, wenn sie anderen Kulturen angehören und nicht unsere Sprache sprechen.

DIE ITALIENISCHE SPRACHE FÜR DEN ARBEITSPLATZ - BASISKURS (22 Stunden Training - 8 Teilnehmer) 
Kenntnisse, auch nur Grundkenntnisse der italienischen Sprache und ihrer Kultur, können sich nicht nur für die Kommunikation, sondern auch für den Aufbau neuer Beziehungen als entscheidend erweisen. Während des Kurses erwerben die Teilnehmer grundlegende Fähigkeiten in der italienischen Sprache, um einfache Gespräche zu verstehen, zu lesen und kurze Sätze zu bilden, die für das Leben und den Beruf nützlich sind.

ENGLISH FOR WORK - INTERMEDIATE / ADVANCED KURS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, die Verwendung der englischen Sprache durch Arbeitnehmer zu verbessern, die bereits über Grundkenntnisse verfügen. Die Beherrschung der englischen Sprache ist eine Grundvoraussetzung zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in Südtirol. Mit den Lektionen verbesserst du deine Grammatikkenntnisse, lernst spezifisches Vokabular des Arbeitskontextes und übst vor allem das Zuhören und Produzieren von Texten / Dialogen mit dem englischsprachigen Kunden.

DEUTSCH FÜR DEN BERUF - MITTELSTUFE / FORTGESCHRITTENENKURS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, den Gebrauch der deutschen Sprache durch Arbeitnehmer zu verbessern, die bereits über grundlegende Sprachkenntnisse verfügen. Deutschkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung für die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in Südtirol. Mit den Lektionen verbesserst du deine Grammatikkenntnisse, lernst spezifisches Vokabular des Arbeitskontextes und übst vor allem das Zuhören und Verfassen von Texten/Dialogen mit dem deutschsprachigen Auftraggeber.

ENGLISCH FÜR TOURISMUS UND RESTAURANTS (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an Personen, die in der Welt des Tourismus und der Gastronomie tätig sind, bereits über Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügen, sich aber die Sprache, insbesondere die gesprochene Sprache, vertiefen möchten. Während des Kurses werden die Grammatikkenntnisse, das Hörverstehen und die Produktion schriftlicher Texte verbessert und die Konversationsfähigkeiten gestärkt, wobei besonderes Augenmerk auf die typischen Ausdrücke dieses Sektors gelegt wird.

DEUTSCH FÜR TOURISMUS UND GASTRONOMIE (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an Personen, die in der Tourismus- und Gastronomiebranche tätig sind, bereits über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügen, diese aber insbesondere mündlich vertiefen möchten. Während des Kurses werden die Grammatikkenntnisse, das Hörverstehen und die Produktion schriftlicher Texte verbessert und die Konversationsfähigkeiten gestärkt, wobei besonderes Augenmerk auf die typischen Ausdrücke dieses Sektors gelegt wird.

KONVERSATIONSKURS ENGLISCH (16 Stunden Training - 7 Teilnehmer)
Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits über Grundkenntnisse der englischen Sprache (Grammatik, Wortschatz, Schriftproduktion) verfügen, denen es aber an Gewandtheit im Umgang mit den Gesprächspartnern (englische Konversation) mangelt. Die Fähigkeit, Gespräche auf Englisch am Arbeitsplatz zu initiieren, ist von grundlegender Bedeutung, da es sich um eine Sprache handelt, die zunehmend als Lingua Franca für die Kommunikation mit nicht-lokalen Unternehmen in einer Globalisierungsperspektive anerkannt wird.

WIRTSCHAFTSDEUTSCH (16 Stunden Training - 7 Teilnehmer)
Der Kurs zielt darauf ab, die Verwendung von Deutsch für diejenigen italienischsprachigen Arbeitnehmer zu verbessern, die bereits über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügen, aber ihre Fähigkeit zum Verstehen/Ausdrücken stärken möchten, um die Beziehung zum deutschsprachigen Kunden im In- und Ausland zu verbessern .

WIE KANN MAN PROJEKTMANAGEMENT IM UNTERNEHMEN ANWENDEN (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs bietet den Teilnehmern einige Werkzeuge, um mit dem Setting, der Organisation und der Steuerung eines Projekts umzugehen. Dabei werden sowohl methodische Aspekte als auch konkrete Use Cases (Anwendung) behandelt. Am Ende des Trainings ist der Teilnehmer in der Lage, ein Projekt zu planen, zu organisieren, zu leiten und zu kontrollieren; die Bedürfnisse eines typischen Kunden analysieren und dann die Machbarkeit und die Phasen des Projektplans definieren; Verwenden Sie geeignete Software-Tools für das Projektmanagement.

BETEILIGUNG AN NACHHALTIGER ENTWICKLUNG (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
Der Kurs besteht aus thematischen Sitzungen zum Konzept der nachhaltigen Entwicklung: Abfallwirtschaft, Verpackungsmanagement, das Konzept der Kreislaufwirtschaft, fairer Handel, die Umweltauswirkungen von Produkten, Schutz des Provinzgebiets (Wasser, Luft, Boden, Energie), der „Zero Waste“-Lebensstil (Zero Waste), CSR Corporate Social Responsibility.

ZEITMANAGEMENT (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Mit diesem Kurs möchten wir den Teilnehmern eine Reihe von Tools und eine neue Kultur vermitteln, um Stress abzubauen und ein Gleichgewicht bei der Arbeit zu schaffen. In der Dimension der Organisation galten Zeit und ihre Geometrien immer als Tabu, fast als Verurteilung. Sie werden lernen, Werkzeuge zu verwenden, die, sobald sie metabolisiert sind, die Fähigkeit haben, diesen "Feind", Zeit, zu einem "einfachen" Faktor zu machen, und eine Stunde wird wirklich 60 Minuten sein!

BASISRECHNUNG FÜR NICHTARBEITNEHMER (16 Stunden Schulung - 6 Teilnehmer)
Bei unserer Arbeit kommt es häufig vor, dass wir uns mit administrativen und buchhalterischen Aspekten auseinandersetzen müssen, auch wenn wir von Beruf keine Verwaltungsangestellten sind. Im Sekretariat, im Marketing oder in der Logistik, im kaufmännischen und vertrieblichen Bereich,
Was auch immer unsere Aufgaben sind, sie haben mit der wirtschaftlichen und finanziellen Führung des Unternehmens zu tun. Es ist daher gut, die Grundlagen der Buchhaltung zu verstehen, ein Grundwissen, das auch im Privatleben nützlich ist.

FÜHRUNGSTECHNIKEN IM TEAMMANAGEMENT (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Studiengang vermittelt grundlegende Soft Skills für die Ausübung von Führung im Unternehmen: Multidisziplinärer Weitblick im Projektmanagement, Teambeteiligung, Entscheidungskompetenz, Delegation, Arbeit nach Zielen, Reaktivität. Insbesondere wird das Thema der Führungsentwicklung in zwischenmenschlichen Beziehungen mit dem Arbeitsteam untersucht.

„OPEN INNOVATION“ FÜR KMU (16 Stunden Training – 8 Teilnehmer)
Kleine und mittelständische Unternehmen haben kaum alle Ressourcen in sich, um neue Produkte / Dienstleistungen entwickeln zu können. Der Markt etabliert sich als erfolgreiches Organisationsmodell „Lieferkette und Beziehungen
horizontal zwischen Unternehmen". Dieses Phänomen hat Unternehmen zu einer Öffnung, also „Open Innovation“, geführt, sowohl im Hinblick auf das Abfangen von Fähigkeiten als auch im Bereich Innovation und Forschung. Ein Kurs also, um Open-Innovation-Strategien für den eigenen Geschäftskontext zu entwickeln.

EASY FOOD COST FOR THE HO.RE.CA SEKTOR (16 Stunden Schulung - 8 Teilnehmer)
Ein Kurs zur Verbesserung der Effizienz und Rentabilität des Restaurants, beginnend bei der Kostenanalyse über die einfache und schnelle Einführung in die Grundprinzipien der Unternehmenssteuerung bis hin zur Definition der richtigen Vergütung.

REVENUE MANAGEMENT (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Für ein Tourismusunternehmen ist es gar nicht so einfach, Entscheidungen über Preise zu treffen, Kosten und Ressourcen zu verwalten. Heute haben unter anderem soziale Netzwerke dem Kunden, der zum eigentlichen Richter unseres Erfolgs geworden ist, eine neue und enorme Macht verliehen. Der Kurs vermittelt grundlegende Techniken, Werkzeuge und Strategien des Revenue Managements, die für eine dynamische und gut strukturierte Tarifplanung und die Optimierung des Verkaufs- und Reservierungsmanagements unerlässlich sind.

LEAN TRANSFORMATION: WERTE AUSWÄHLEN UND VERSCHWENDUNG BESEITIGEN (16 Stunden Schulung – 8 Teilnehmer)
Ein Kurs, um Grundkenntnisse über Lean Thinking zu erwerben, die Lean-Philosophie kennenzulernen und zu verstehen, was es bedeutet, sie umzusetzen. Einige Fähigkeiten und praktische Werkzeuge werden vermittelt, um sofort einsatzbereit zu sein, um Veränderungen im eigenen organisatorischen Kontext zu steuern. Der theoretische Teil wird mit konkreten Beispielen zur Reorganisation von Aktivitäten nach der Lean-Methodik abgewechselt.

TECHNIKEN ZUM INTELLIGENTEN ARBEITEN UND STRESS REDUZIEREN (16 Stunden Training – 8 Teilnehmer)
Ein praxisorientierter Kurs, der Menschen hilft, sich besser zu organisieren, um Produktivität und Wohlbefinden bei der Arbeit und zu Hause zu steigern. Während des Unterrichts werden praktische Werkzeuge zur Verfügung gestellt, um das eigene Arbeitsleben zu organisieren, die Aktivitätsplanung zu verbessern, die Kommunikation zu verbessern und zu lernen, wie man Aufmerksamkeit und Energie verwaltet.

LINKEDIN AND THE WEB REPUTATION (16 Stunden Schulung – 8 Teilnehmer)
Wenn wir alles über das Marketing von Produkten und Dienstleistungen wissen oder zu wissen glauben, über das Marketing von uns selbst, professionellen Menschen, wissen wir wenig oder gar nichts. Sie werden lernen, durch eine wissenschaftliche, pragmatische und desillusionierte Herangehensweise jene Eigenschaften zu definieren, die Sie zu dem machen, was Sie sind und vielleicht sogar noch besser! Sie lernen, Ihren Wert zu definieren und auf digitalen Kanälen zu kommunizieren. Sie lernen, Linkedin, das soziale Netzwerk schlechthin für Profis, zu nutzen.

TECHNIKEN ZUR VERBESSERUNG VON GEDÄCHTNIS UND KONZENTRATION (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Jeder von uns kann seine Lern- und Gedächtnisfähigkeiten und folglich die Qualität des Arbeitslebens verbessern. Es ist jedoch notwendig zu verstehen, welche kognitiven Stile zu uns gehören und welche die besten Strategien sind, um sie umzusetzen. Es gibt schnelle Lerntechniken, mit denen wir uns schnell jede Art von Informationen aneignen und uns im Laufe der Zeit daran erinnern können.

EFFEKTIVE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN UND TEAMARBEIT (16 Stunden Training - 8 Teilnehmer)
Der Kurs regt an, darüber nachzudenken, wie die Dynamik von Arbeitsteams heute anders ist als früher: Sie orientieren sich nicht mehr an einer starren Aufgabenteilung, sondern setzen stark auf gemeinsame Unternehmenswerte und -ziele sowie auf Kommunikation und Integration zwischen verschiedenen beruflichen Rollen. Jeder Mitarbeiter kann in seinem eigenen Bereich die Kommunikation, das Zugehörigkeitsgefühl, die Arbeitsteilung und die Beziehung zu Kollegen verbessern.

Für weitere Informationen zu den Inhalten wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an die Auskunftsstelle.
WICHTIG: Die Kurse werden bei Erreichen der angegebenen Teilnehmerzahl in einer Ausgabe freigeschaltet. Es werden keine weiteren Ausgaben von bereits angebotenen Kursen vorgeschlagen.